Investigación Biométrica de Porter Novelli examina lo que los consumidores dicen que harán para apoyar a las marcas responsables

En la actualidad, diversas marcas que buscan fortalecer y proyectar su valor y contribución a la sociedad, empiezan a convertirse en un agente de cambio que promueve el desarrollo de sus consumidores y sus audiencias.

De acuerdo con el primer Estudio de Biometría Porter Novelli/Cone Purpose 2019, los consumidores tienen más probabilidades de tener una imagen positiva de (89%), confiar en (86%) y ser leales (83%) a las marcas que  se vinculan con un Propósito  (Purpose).

Este estudio biométrico, el primero en su tipo, examina no sólo lo que los consumidores dicen que harán para apoyar a las marcas responsables, sino también cómo se sienten y cómo reaccionan físicamente cuando son expuestos a los mensajes que destacan el Propósito de éstas.

La investigación midió los impulsos de conductividad facial, cardíaca y de la piel, con los cuales se pudieron determinar  los niveles de emoción, atención y estimulación generados en los consumidores al observar un conjunto aleatorio de anuncios, unos enfocados al Propósito de la marca y otros centrados en sus atributos.

“Después de rastrear los datos de los consumidores durante más de 25 años, confiamos en que la lealtad y la demanda de las marcas con Propósito continúen siendo fuertes”, comentó Brad MacAfee, CEO de Porter Novelli. “Con este estudio queríamos explorar el poder del Propósito para crear conexiones emocionales más profundas en los consumidores, que luego los inspiran a actuar”.

Los resultados del estudio biométrico indican que los mensajes que destacan un Propósito tienen una mejor respuesta que aquellos que se enfocan en atributos de los productos. La única excepción fue un anuncio automotriz, donde una narrativa sobre características funcionales y de seguridad llevó a los encuestados (52%) a confiar más en la marca de automóviles. Sin embargo, los encuestados estuvieron de acuerdo en que sentían una conexión emocional más positiva con las marcas que promueven mensajes con un Propósito.

El Propósito construye vínculos más profundos

Al comunicar un Propósito y conectarse con los consumidores en valores compartidos, las empresas están preparadas para establecer relaciones significativas y duraderas con las personas. 79% de los encuestados dicen sentir una conexión personal más profunda con compañías con valores similares a los suyos. Mientras que 72% de los consumidores creen que las empresas impulsadas por un Propósito se preocupan más por ellos y sus familias.

Los lazos emocionales formados a través del Propósito inspiran a las personas a promover la marca de diferentes maneras pues 72% de los encuestados se siente orgulloso de que se le relacione con la marca (por ejemplo, portar el logotipo de la compañía), mientras que 74% anima a otros a que compren productos de esa compañía y 62% señala que comparte información sobre la compañía en sus redes sociales.

Además, 75% de los consumidores está dispuesto a perdonar a una empresa si ésta tiene una falla, y la misma cantidad (75%) defendería esa compañía si alguien habla mal de ella.

“Al realizar la investigación biométrica, vimos el poder que los mensajes con un Propósito tienen para abrirse paso y resonar con los consumidores en un nivel más profundo y emocional”, aseguró Alison DaSilva, Executive Vice President de Porter Novelli/Cone. “Las comunicaciones con un Propósito provocan una reacción física, a menudo inconsciente, al vincularse con las sentimientos y las mentes de los consumidores, formando conexiones emocionales más profundas, ya que apelan a los valores individuales y más relevantes de las personas”.

Puede gustarte también. . .

0 Opiniones en “Investigación Biométrica de Porter Novelli examina lo que los consumidores dicen que harán para apoyar a las marcas responsables”

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *