Todo lo que sea aprender es bienvenido. El pasado martes 10/09/19 nuestros amigos de IPSOS, a través de Raúl Huitrón, nos invitaron a una clase magistral sobre comunidades on-line en sus flamantes oficinas de Reforma 22.
La empresa echó la casa por la ventana porque trajo a mucha gente, sobre todo señoras de sus oficinas de la región latinoamericana: hubo colombianas, chilenas, peruanas y demás.
La conferenciante principal fue dictada por una española, bastante dos-tres que me encantó por su acento. Para acompañarla al pan. Ella se llama Maya Ilich y nos dio las diez reglas que debe contener una comunidad on-line para servir a los propósitos de investigación y sondeo de opinión de la marca:
- Mostrar impacto
- Ser transparente
- Involucrar a la marca
- Continuar relaciones
- Reconocer y recompensar
- Escribir contenido atractivo
- Moderar circunstancias
- Comunicar con constancia
- Demostrar y entregar valor
- Refrescar la membresía
Y es que, cuando se tiene la fortuna de tener una buena comunidad on-line se tiene prácticamente al mercado en la mano.
