El pasado 13/03/19 la empresa consultora de marcas MBLM presentó su informe correspondiente al 2019 titulado Brand Intimacy Study (BIS) que mide la preferencia del público por las marcas en base a cómo la gente “quiere o ama” a estas últimas. Estudio por demás interesante, para que más que la pura verdad, y del cual ya les iremos platicando más adelante.
En base a las encuestas realizadas en Dubai, EU y México las marcas más queridas hoy por la gente son:
- Apple
- Netflix
- Samsung
- Paypal
- Microsoft
- Sony
- Playstation
- Mastercard
- Nike
Si te fijas, querido lector, prácticamente todas ellas muy ligadas a la innovación tecnológica.
Y, cuando ya la encuesta se deriva al ámbito nacional, la gente afirma querer mucho a:
- La Feria de Chapultepec (¡!)
- Superama
- Helados Holanda
De entre ellas tres es importante destacar el caso de la segunda, quien no obstante ser una tienda cara, la gente prefiere pagar más a cambio de un servicio y atención de primera.
Otro caso sorprendente en eso de que la gente quiera y ame a las marcas se da en el área financiera, en donde American Express cayó del tercer lugar al 47 por su prepotencia y mamonería. En cambio BBVA Bancomer se fue al top, básicamente por los avances digitales que ha incorporado a su operación, mismos que se traducen en un mejor servicio para los clientes.
Agradecemos a Rodrigo Diez, director de MBLM en México, por habernos invitado a tan apasionante presentación, que él se aventó, de corrido y sin parar, hablando para ello durante más de una hora… ¡genial!
